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業務内容とその詳細のご案内

 

 創業53年間地域に根ざす家電・住宅リフォーム・新築パナソニックホームズ・暮らしの専門店です。
創業以来地域に密着し、玉村町の皆様を中心に、新町全域、高崎市、藤岡市、前橋市、伊勢崎市(境町一部の皆様)、埼玉県上里町のそれぞれ玉村町寄り車で30分圏内の皆様をアフターフォローの出来る商圏内のお客様と定め、心通うお客様関係を大切に、地域に根ざす専門店としてお客様にご満足いただける様、心掛け日々活動致しております。
 また地球温暖化等、将来の環境問題なども踏まえ、省エネ商品や設備、また停電時でも電気が使える安心安全の太陽光発電システムと蓄電池システムの組み合わせ等、この先必要な新たな組み合わせ商品にも取り組んでおります。
 そして又、お客様の健康寿命をいかに延ばせるか、我々にできることはないかと考え、創業100年の健康器具専門メーカー伊藤超短波株式会社様と20年近くに渡り協力して、「お試し・ご提案相談会」などを行なっております。さらに、Panasonicの補聴器専門員と連携して「耳の聞こえ相談会」や「補聴器アフター」等を行っているのもその一環です。
 ビフォー・アフターサービスが第一の専門店!家電・リフォーム・健康器具、これから発売される新規商品等、どんな事でもお得意様のご相談にのらせていただいております。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
 
 

お客様に対応させていただく社員体制のご案内。
 

 

店頭接客係

お店にお越しいただいたお客様には、親切丁寧に対応し、お客様のご要望にお応えする商品提案はもちろん最新の商品の良さなども含めて、お客様にご満足いただけるような接客を心掛けております。又、お店におかけいただいた電話やご持参いただいた修理品をお受けし、内容により自身で対応したり、各担当係員に連絡をし、お客様のご要望に合わせた対応を行います。
 
 

外回りお客様係

電気関係の知識を充分備え、電気の国家資格等を保有した外巡りのスタッフで、上得意様へのアフター訪問や電話等によるコールに対応し、訪問の上その内容に応じて適切な業務を行います。指名によるコールも多く、商品のアフターや、ご相談販売等を行います。
 
 

技術サービス係

電気の国家資格を保有し、修理・工事が中心の業務で、外回り係員やお店へのお電話でお受けした修理・工事に対応いたします。訪問のタイミングで新たなお問い合わせや依頼を受けた場合、適切に対応する係です。水回り関係の工事も直接当社社員が行ないます。商品知識は外回りお客様係とほぼ同等の知識を有し、商品依頼もお受け致します。
 
 

設計現場管理係

リフォームや太陽光発電システム、蓄電池システム工事等の現地調査、打ち合わせの上設計、現場管理を行い、仕上がりまで見届け、商品の使用説明等を行います。
その他、各種職人さん多数ご協力いただける体制になっております。